花式倾销强购强卖 剃头店花费圈套让人防不堪防

发表于: 2018-04-06

      理发,在平常生涯中是一件密紧平凡的事件。

      不过,不少消费者埋怨,理发时免不了被服务生“轰炸”式推销各种项目和产品,付钱时又少不得被游说办张会员卡,简简单单的理发偶然候却是套路满谦。

      理发市场果然如一些花费者投诉的如许,全是圈套吗?《法造日报》记者就此开展了考察。

      “节日性涨价”现象普遍

      3月18日,阴历仲春初二,雅称“龙仰头”,官方素有在这一天理发的传统民风。

      当天正午,只管到了用饭时间,但在北京市向阳区光华路上的一家理发店内,4名理发师仍然在繁忙着,沙发上还坐着3名等候理发的顾客。

      “二月二,龙抬头。按风俗,这一天要理发。”正在等待理发的市平易近刘老师笑着说,按传统说法,春节前理发辞旧迎新,元月里理发不吉祥,夏历二月二理发是“剃龙头”。

      刘前生告诉记者,相较于阴历二月晦二是日理发,春节前理发的人更多。不过,“二月二”此日理发的免费还算开理,春节前理发的价格说涨就涨。

      记者调查发现,不少消费者在理发时都遭逢过“节日性涨价”,而且多数只能选择无法接受。

      往年春节前,家住北京市歉台区马家堡地区的李明,到小区里常常去的一家理发店剃头。睹老顾客来了,老板热忱招待。理完发,李明像平常一样取出15元递给对方,没推测对方将钱退了返来,告诉李明,“要过年了,理发涨到了25元”。

      尽管内心不舒畅,李明仍是给了对方25元。他认为对方应应在理发前就告诉他涨价的事情,如许他可以有从新取舍的机遇。

      碰到相似情况的另有赵玲。1月31日,家住北京市旭日区左家庄地域的赵玲喜欢性天来抵家邻近一家美容美发店,店员告知她,店里跌价了。

      “平常密斯理发60元,现在一下涨到了80元,染发的价格也涨了。”尽管对此价格不满足,赵玲依然在这家店做了美发。

      记者访问调查发现,“节日性涨价”的景象很广泛。

      “每一年都如许,并且人人都在涨价。”一家理发店老板说,很多理发店日常平凡客流量未几,春节前是理刊行业齐年客流量最大的时候,这段时间成了删收的主要时代。

      一位业内子士流露,美刊行业的淡季是从9月中旬到年末,这段时光大多是红利的,春节到元宵节是小旺季,这时辰良多回家过年的职工还没返岗,仍旧是需供大于供给。过了元宵节,全部止业都处于旺季,会持绝到五六月份,大多店会呈现连续吃亏或持仄,春节前的收进乃至占到整年支出的40%,需要年夜于供应,必定涨价。

      层层推销忽悠顾客办卡

      据北京工商12315热线介绍,客岁秋节前,美发办事便成为赞扬热门。

      北京的12315、96315两条热线接到的美发服务类投诉重要波及三个圆里:

      保险题目,因美发装备退化破坏、美发产品德度分歧格给消费者形成人身损害;

      品质问题,因美发师草拟不标准,致使染发、烫发后达不到预期效果;

      预支费胶葛,经营者果经营不擅闭店、让渡或歹意卷款陶醉,招致消费者无奈持续接收服务。

      客岁年底,19岁的北京市民李洁跟妈妈一路去理发,办了一张3000元的会员卡,刚过半年,那家理发店就关门了。

      “卡里还有700多元没花,店面撤了没人管卖后的事情,根本找不到人退钱。”李净说。

      “到理发店被游说逃减各类消费、办会员卡是最多见的情形。”26岁的某高校研讨生雷蔚对记者说,“我闺蜜往黉舍旁的理发店,原来就念简略剪个发,可理发师说她发质欠好,得颐养,一番游说后终极加了多少个消费项,还办了卡,买了养分液,消费快要1000元。”

      那末,这些所谓的“坑”究竟是怎样去的?

      “当初理发能够说是层层套路,单次理发贵得离谱,然后忽悠您办会员卡,这是第一层套路。”正在北京市向阳区光彩路上警告美发店的孙辉(假名)对记者道。

      据孙辉先容,剃头店店员压服顾客办理睬员卡后,伙计会背顾宾推销购置扣头效劳,那是第发布层套路。而后,伙计开初评估主顾的发型、发度,推销洗发水、烫发药火、啫喱水、死发剂、弹力素,这是第三层套路。接着,店员问顾客的家庭、任务、能否辛劳,开端推销推拿保健办事,这是第四层套路。这借没有算完,店员会依据瞅客的主意推举好发设想套餐,对付接顾客的都是剃头工头、总裁等下端美发师,价钱天然凌驾5倍、10倍,这是第五层套路。“最后,最年夜的套路是贪图理收店每天搞店庆,日日弄运动,发传单,天天皆很喜庆”。

      北京市平易近梁媛苑就被这些套路套了进去。

      本年1月晦,梁媛苑本来只是想来理发店把头发剪短,却被店员推销了一款288元就能够起到排毒生发功能的产品,她感到价格还能接受,因而就允许了。没成想在洗完头以后,店员说她有稍微脱发,医治要使用多个产品,如果按疗程付钱更划算。在店员的连哄带骗下,她莫名其妙地许可了,并间接微信转账给店员。

      “付款后,和我同去的友人发现这家理发店提供的产品是‘三无’产品。”梁媛苑说,她要求退款,但店员坚定不退,而且立场非常恶浊。

      花式倾销跋嫌强购强卖

      记者调查发明,除推销各类产品跟项目,不少理发店还会忽悠消费者办卡。

      理发店为什么热中办卡?

      孙辉说明说:“这是一种潜规矩。有些老板会拿着现金疾速扩大,比方一个老板投资50万元开一家店,等办完50万元的卡之后继承开第二家……以此类推,在短时间内本钱扩展,然而简直不支付甚么价值。更有甚者,卷了现款就跑路、让渡的情况也不在多数。”

      记者调查发现,即便发现办卡后可能涉及被忽悠甚至受愚,当心多半消费者常常抉择“饮泣吞声”。

      “固然卡上有德律风,但是挨欠亨。去找相关部分告发,还得拆出来本人的时间精神,为了几百元不值得。”李洁对记者说,现在许多消费者抱着“好不多得了”的心思,即使懊悔办了高额会员卡也多是自己想措施“消灭”,“好比同窗间相互借用或廉价转让出卖等,个别不会去理发店退卡,并且理发店也不乐意退卡”。

      做为消费者中的少数,在遭受理发店店员拒尽退款后,梁媛苑挑选了向律师征询,但成果也不尽善尽美。

      “状师向我剖析说,对方在支与高额费用的同时,并没有介绍所推荐产物的具体式样,也没有提供任何许诺。”梁媛苑说,根据消费者权利维护法,经营者以预收款方法提供商品或许服务的,答当按照约定提供。已按照约定供给的,应该依照消费者的请求实行商定或退回预付款;并应当承当预付款的本钱、消费者必需付出的公道费用。“按理说,只有是不消费的名目,理发店应当退还用度。假如应用的产物基本出有宣扬的后果,商家还涉嫌讹诈”。

      不外,“在生意业务中,理发店一没有提供价格表,二没有提供收条或者发票,三是经由过程微疑转账,这给我的维权带来了十分大的易量。”梁媛苑说。

      “理发店这些‘强买强卖’行为违背了相干法令律例。”中国消费者协会本副布告少武高汉说,理发雇主要存在三种背规或守法情况,“起首,广告宣传是经营者的自由,但看不看广告、信不信告白是消费者的自在。一些理发店在不收罗消费者看法的情况下始终游说,甚至消费者已明白谢绝后仍一直推销,涉嫌强迫广告宣传。其次,加倍重大的情况是,消费者不办卡,有些店‘不废弃’,拖着顾客不让行,这是涉嫌强买强卖的行为。第三种情况以是各种谣言、托言诈骗消费者办卡、消费,这属于欺诈行动。按消费者权益掩护法的相关规定,欺诈应当退一赚三。在司法上,这个划定无比明白明确”。



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